46%
de aumento en la cobranza
4,5%
de recupero mensual
54%
incremento de donantes
Haciendo Camino es una organización social fundada en 2006 por Catalina Hornos con el objetivo de acompañar a familias en situación de vulnerabilidad en el norte argentino. A través de programas de nutrición, salud, estimulación temprana para embarazadas y formación en oficios, buscan mejorar la calidad de vida de miles de familias, generando oportunidades reales de desarrollo. Hoy la organización cuenta con 15 centros de desarrollo infantil y fortalecimiento familiar, presencia en más de 40 localidades entre Santiago del Estero, Chaco y Salta, y acompaña mensualmente a más de 2.000 familias.
«Con los flujos automatizados de Debi reducimos la carga operativa y pudimos enfocarnos en cuidar el vínculo con los donantes»
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A medida que Haciendo Camino fue creciendo y sumando nuevos padrinos, también empezó a aparecer un nuevo desafío: sostener una gestión eficiente de las donaciones en una base cada vez más grande. Lo que en una escala menor podía resolverse con herramientas aisladas y procesos manuales, comenzó a volverse difícil de sostener. La información estaba distribuida en distintas plataformas y el seguimiento de cada donante requería cada vez más tiempo del equipo. En una organización donde cada donación es clave para sostener sus programas y acompañar a miles de familias cada mes, esta falta de eficiencia empezaba a impactar directamente en la operación. En ese contexto, gestionar la base de donantes dejó de ser solo una tarea administrativa y pasó a convertirse en un desafío estratégico.
Solución
Para acompañar el crecimiento de su base de donantes sin aumentar la carga operativa, Haciendo Camino avanzó en la centralización de la información y la automatización de procesos clave.
A partir de la integración entre Salesforce y Debi, el equipo logró:
Uno de los cambios más valorados fue la automatización de los avisos de rechazo de tarjeta, que permitió simplificar el seguimiento y mejorar la comunicación con los donantes.
Resultado
Desde que comenzaron a operar con Debi en septiembre de 2022, Haciendo Camino logró escalar la gestión de su programa de donantes y mejorar significativamente la eficiencia del proceso de cobranza. En este período, recuperaron más de $88 millones de pesos en donaciones, fortaleciendo la sostenibilidad de sus programas.
Resultados obtenidos
63.000 USD recuperados en donaciones
Crecimiento del 54% en donaciones procesadas
4,5% de tasa de cobranza sobre pagos rechazados
Mayor visibilidad y trazabilidad de los pagos
«Contar con una solución como Debi nos permitió simplificar la gestión y ampliar nuestro impacto»